Hey @goldeals
Gabe hier aus Shopify! Vielen Dank für die gute Frage. Das ist auch eine bedauerliche Situation.
Ich kann leider nicht erkennen was da passiert aber meine Vermutung ist, dass wenn du über DSERs deine Bestellungen erfüllst dann liegt das Problem auf DSERs Seite da die App die Bestellungen in Shopify updaten muss. Es kann sein dass die Verbindung zw. DSERs und deinem Supplier unterbrochen ist oder dass deine Supplier einfach nicht die Erfüllungsdaten an Shopify gesendet haben und daher bleibt die Bestellung in Shopify Status mit dem “Open”.
Was passiert wenn du die Bestellungen “als ausgeführt markierst” denn wie du sagst, “obwohl es gesendet wurde mit tracking number”?
