Olá, @JuniorPDR
Entendo que esteja com problemas na configuração de um app chamado Areview. O app que você menciona é esse aqui? Se sim, por se tratar de um app de terceiros, produzido por uma empresa externa à Shopify, o ideal é entrar em contato diretamente com os desenvolvedores do app. Isso ocorre porque a Shopify não participou do desenvolvimento do aplicativo e, portanto, tem um conhecimento muito limitado de como o aplicativo deve funcionar ou mesmo ser configurado.
Para entrar em contato com o suporte do app, vá até a página do aplicativo na loja de apps e role até a seção Atendimento. Clique em 'Envie uma mensagem" ou envie um e-mail para o endereço informado.
Sobre estar tentando entrar em contato com o suporte da Shopify: entendo que esteja encontrando uma mensagem pedindo para confirmar as informações da conta. Veja como resolver isso aqui.
Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.
