cadastro todas as variantes de um produto, quando clico em uma variante a foto teoricamente era para mudar junto, o que não acontece, entretanto fiz o mesmo procedimento com um produto de óleo capilar e obtive exito, somente com esse de óleo capilar, todo o resto que tem variante eu não consigo ajeitar, estou há 3 dias nesse problema, alguém para socorrer???
Topic summary
Usuários relatam um bug no tema Ella da Shopify onde as imagens de variantes de produtos não mudam ao selecionar diferentes opções. O problema não ocorria no tema Dawn anterior.
Padrão observado:
- Produtos mais antigos (adicionados primeiro) funcionam normalmente
- Produtos recentes apresentam o defeito
- Apenas alguns produtos são afetados, não todos
Orientações de suporte fornecidas:
Verificar nas configurações do produto se cada variante possui sua imagem específica atribuída:
- Acessar Admin > Produtos
- Selecionar o produto problemático
- Descer até a área de variantes
- Confirmar que cada variante tem sua própria imagem
Investigar possíveis causas:
- Customizações no código do tema Ella
- Apps instalados recentemente
- Método de adição dos produtos (manual vs. app)
Se as variantes estiverem configuradas corretamente, o problema pode estar no código do tema, exigindo edição dos arquivos ou reversão de alterações. Solicitado vídeo demonstrativo para análise mais detalhada.
Caramba! Estou exatamente com o mesmo problema. Eu usava o tema dawn e todas as variantes e suas respectivas funcionavam bem. Ao mudar par ao Ella, apenas alguns produtos ( os primeiros que levei para loja) funcionam mudando a variante normalmente. Mas os mais recentes, ao clicar na variante, a foto respectiva não aparece. Acontece com alguns e outros não. Socorro também.
Olá @Edercon !
Fico feliz em ajudar com essa questão, mas precisarei de mais detalhes para compreender melhor como que você adicionou os produtos e criou as variantes. Entendo que o problema nas variantes acontece apenas no tema Ella, certo?
- Como que você adicionou os produtos: manualmente ou através de app?
- Você mexeu no código do tema Ella ou adicionou algum app recentemente que pode ter ocasionado o problema?
- Você chegou a verificar a página do produto e conferir se imagens foram adicionadas para cada variante?
Além desses detalhes, por favor, nos envie um vídeo para mostrar o comportamento. Assim, poderemos analisar isso melhor e verificar como podemos ajudar.
Geralmente quando há problemas na exibição de imagens das variantes, o primeiro passo é verificar como que as variantes foram criadas e se cada uma delas apresenta imagens nas configurações. Talvez uma mesma imagem foi adicionada para todas as variantes ou as variantes ainda não possuem imagens.
Para conferir isso, siga as instruções abaixo:
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Acesse o admin da sua loja e vá para a seção “Produtos”.
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Localize o produto e acesse a página para fazer as edições.
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Desça até a área das variantes e verifique se ao lado de cada variante há uma imagem. Se estiver em branco, clique para adicionar uma imagem ou clique na imagem existente para alterar adicionando uma nova imagem. Veja este exemplo:
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Certifique-se de que cada variante tenha a sua respectiva imagem.
Se as variantes estiverem configuradas corretamente, pode ser que o problema seja na código do tema Ella. Você precisará identificar se foi alguma customização feita no tema que ocasionou este comportamento nas variantes dos produtos. Neste caso, precisará acessar os arquivos do tema e corrigir editando o código ou, se possível, revertendo as alterações feitas. Temos este documento que explica sobre editar o código do tema. Se você não souber mexer no código, busque ajuda diretamente com o desenvolvedor do seu tema.
Se surgir alguma dúvida, avise aqui e ficarei feliz em conferir se consigo continuar ajudando. Até mais!