Bulk Discount & Sales Manager

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Problema: un descuento creado para lámparas de tamaño chico se aplica también a variantes de tamaño grande. Se solicita que el descuento se refleje solo en variantes específicas.

Contexto técnico: la app usada es Bulk Discount & Sales Manager (de terceros). “Variantes” son opciones del producto (p. ej., tamaños). Las apps de terceros tienen soporte limitado desde Shopify.

Acciones recomendadas:

  • Contactar al desarrollador de la app desde el admin: Configuración > Aplicaciones > Bulk Discount & Sales Manager > menú de tres puntos > Contacta a soporte. Se incluye captura de pantalla con la ruta.
  • Alternativa: abrir ticket con el equipo de soporte de Shopify para que contacten al desarrollador, copiando al comerciante en el correo.
  • Considerar la función nativa de descuentos de Shopify y evaluar por qué se usa una app. Preguntan si habrá campaña BFCM (Black Friday Cyber Monday).
  • Probar una app alternativa sugerida (“Planet Dataset”), que permitiría aplicar descuentos automáticamente solo a variantes seleccionadas y ofrece plan gratuito.

Estado: sin solución confirmada en el hilo; queda pendiente verificar con el soporte de la app o probar la alternativa.

Summarized with AI on February 4. AI used: gpt-5.
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Hola buenas tardes,

Creamos un descuento para productos “lámparas” de tamaño chico, y el descuento automáticamente se refleja en sus variantes de tamaño grande.

¿Me pueden ayudar a que solo se refleje en las variantes que seleccionemos?

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Hola @anasofiaflores ,

Muchas gracias por tu mensaje. Entiendo que creaste un descuento a través de la aplicación Bulk Discount & Sales Manager, pero no se está aplicando a las variables correctas, ¿cierto?

Es importante que sepas que cuando se trata de aplicaciones desarrolladas por terceros, nuestro conocimiento y alcance de soporte es muy limitado, ya que no conocemos en detalle cada aplicación. Dicho esto, te recomiendo contactar a los desarrolladores de la aplicación directamente y solicitarles soporte en esto.

Para contactarlos ingresa al administrador de tu cuenta y ve a Configuración > Aplicaciones > Bulk Discount & Sales Manager. Luego haz clic en los tres puntos que se encuentran a mano derecha > Contacta a soporte:

![15-03-8t3m5-0hfwp.png|3346x440](upload://fpsVWjP3y1jxu32FH2ZMmSSH1Oq.png)

Te dejo este enlace por si en un futuro necesitas soporte con alguna de tus aplicaciones externas.

Como alternativa, puedes contactar a nuestro equipo de soporte para que contacten a los desarrolladores de la aplicación en nombre tuyo. Ellos te copiarán en el correo para que puedas comunicarte directamente con los desarrolladores y nos mantengas a nosotros como punto de contacto acá en Shopify. En este caso, por favor envíales una descripción detallada del error que presentas y que así puedan darse una mejor idea de lo que está sucediendo.

Pasando a otro tema, ¿has tenido la oportunidad de crear descuentos usando la función nativa del administrador de Shopify? ¿por qué decidiste usar una aplicación para aplicar los descuentos? ¿tienen planeada alguna campaña de mercadeo para Black Friday Cyber Monday?

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Hola, Ana Sofía! :slightly_smiling_face:

Te recomiendo probar esta otra App de descuentos, que sí permite aplicar el descuento automáticamente a las variantes que selecciones.

Este es el enlace y dispone de plan gratuito: https://apps.shopify.com/planet-dataset

Espero que te sirva de ayuda, cualquier duda puedes consultar con el equipo de soporte de Planet!

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