Hola @shoppinngstore ,
Muchas gracias por tu mensaje. Entiendo que tu periodo de prueba que ya terminó y quisieras tener una extensión para poder ingresar temporalmente a tu cuenta y transferir el dominio fuera de Shopify, ¿verdad?
De manera general te explico que, dependiendo del estado de tu cuenta, es posible darte un acceso temporal de tres días para realizar cualquier asunto que tengas pendiente como transferir tu dominio, descargar tus reportes o cualquier otra información que necesites.
Dicho esto, ¿nos podrías confirmar si tienes algún saldo pendiente de pago?
Si tu periodo de prueba terminó y no tienes saldos pendientes de pago, es posible darte un acceso temporal de tres días. Sin embargo, si tu cuenta se encuentra congelada y tiene una factura pendiente de pago, es necesario pagar el saldo pendiente para poder reactivarla y tener acceso nuevamente.
En caso de que seas elegible para otorgarte el acceso temporal, dado que desde la Comunidad de Shopify no podemos acceder a cuentas particulares, la recomendación es que contactes a nuestro Centro de Ayuda e inicies sesión en tu cuenta para crear una solicitud de atención al cliente. De esta forma, nuestro equipo de soporte podrá autenticar tu cuenta y prestarte soporte con esto.
Por el momento, me gustaría preguntarte, ¿tienes alguna duda sobre las explicaciones que te proporcionamos en el post anterior sobre cómo transferir tu dominio fuera de Shopify? ¿podríamos saber si tuviste algún problema con nuestra plataforma o por qué decidiste no continuar con la tienda?