Buenos días por favor indicar cómo procede con el cambio de país en tienda. Porq lo adquirí en Ecuador pero quiero vender en Colombia como hacer el cambio ya q lo intentado de diferentes formas y no me permite por favor.
Hola @LilianaMora ,
Muchas gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que creaste una tienda en Ecuador y quieres cambiar la ubicación a Colombia para vender allá, ¿verdad?
Antes que nada me gustaría preguntarte, ¿la única razón por la que quieres cambiar la ubicación de la tienda es para vender en Colombia? ¿o existe alguna razón adicional para hacer este cambio? ¿qué problema presentas al intentar cambiar el país?
Para empezar, debes saber que la ubicación de la tienda es independiente de los países donde vendes tus productos. La ubicación de tu tienda determina el lugar físico de tu negocio, pero no los países a donde haces los envíos. Adicionalmente, tu dirección comercial es la que aparece en tus facturas de cobro de Shopify. Dicho esto, puedes tener una tienda ubicada en Ecuador y vender a distintos países, incluyendo Colombia.
Ahora, si aún deseas hacer el cambio de dirección de tu tienda, debes ingresar a tu administrador e ir a Configuración > Información de la tienda. Haz clic en Dirección > Editar y selecciona Colombia.
Por el contrario, si quieres conservar la ubicación de tu tienda en Ecuador y vender a Colombia, debes configurar este país en la sección de envíos y de mercados, siguiendo estos pasos:
- Ve a Configuración > Envío y entrega.
- Crea un perfil de envío o haz clic en un perfil de envío, en caso de que ya lo hayas creado. Ten en cuenta que el perfil general de envío incluye todos los productos que no están en un perfil personalizado; el perfil personalizado es útil cuando quieres crear reglas especiales de envío para determinados productos.
- Dentro del perfil, haz clic en Crear zona de envío y agrega a Colombia.
- Configura tus tarifas de envío para Colombia. No olvides guardar los cambios.
- Luego, ve a Configuración > Mercados, haz clic en Agregar mercado y configura el mercado Colombia.
Debes saber que en la sección de mercados puedes configurar mercados que incluyan un solo país o región, o mercados de varios países que incluyen más de un país o región. Ten en cuenta que los mercados deben estar activos para que se muestren en el checkout de tu tienda.
Te dejo estos documentos que pueden servirte de referencia:
- Gestionar mercados
- Administrar las opciones de envío para todo tipo de negocios en Shopify
- Lista de chequeo para configurar las tarifas de envío y prevenir errores en el checkout
Pasando a otro tema, ¿qué tipo de productos vendes? ¿planeas vender a otros países además de Ecuador y Colombia? ¿ya configuraste todas las áreas de tu tienda?