Cambio indirizzo mail

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Topic summary

Un utente necessita di modificare l’indirizzo email del proprietario del proprio negozio Shopify dopo aver costituito una SRL. Il nuovo indirizzo email desiderato (mail2) risulta però già associato a un altro account creato per errore.

Soluzione proposta dal supporto:

  • Disattivare completamente il negozio creato erroneamente con mail2 seguendo il percorso: Impostazioni > Piano > Annulla abbonamento/Disattiva negozio
  • Dopo la disattivazione, modificare l’email del proprietario dell’account principale tramite: Impostazioni > Utenti e autorizzazioni > cliccare sul nome del proprietario > Modifica email

Problema riscontrato:
Anche dopo aver disattivato il negozio, l’indirizzo email risulta ancora “già in uso” e non può essere riutilizzato immediatamente. Per risolvere definitivamente è necessario contattare il Team Supporto Shopify via email, poiché solo loro possono eliminare completamente l’account collegato a mail2 e le informazioni associate.

Questione aperta: Un secondo utente (Gege) ha riscontrato lo stesso problema e chiede quanto tempo deve trascorrere dalla disattivazione prima di poter riutilizzare l’indirizzo email.

Summarized with AI on November 24. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Ciao @GiovanniPA ,

grazie per il tuo riscontro, è un piacere ritrovarti!

Giusto per capire meglio la procedura ed il punto in cui ti trovi, mi confermi che il problema si verifica quando provi a fare il login con la mail2? ma prima di fare il logon con la mail2, hai seguito tutti i passaggi per cambiare ufficilamente la mail del proprietario del negozio? Sei in questa schermata?

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Prima di fare l’accesso con la mail2, quindi arrivare a questa schermata, hai cambiato la mail del proprietario (seguendo tutti i passaggi sopra riportati)?

Resto in attesa di ulteriori dettagli, buon lavoro!