Canal de vente : changement du BM

Bonjour chère communauté,

j’ai un problème avec ma boutique shopify, je voulais changer de business manager et de pixel mais sur la liste je ne retrouve pas mes données. l’assistance me demande d’envoyer un mail mais en vain. que puis je faire? est ce que je supprime le canal de vente meta facebook et instagram et je le reinstalle ?

merci de votre aide