Hola @Flentu ,
Gracias por ponerte en contacto.
Por curiosidad, ¿has tenido la oportunidad de leer las otras respuestas en este hilo?
La primera cosa que debes hacer es seguir los pasos en la guía ‘Pausar o cancelar tu suscripción’.
Si por alguna razón no puedes seguir adelante con alguno paso en la guía, haz clic en nuestra ‘Página de soporte’ para comunicarte por correo electrónico o chat. Si no puedes iniciar tu sesión, haz clic en ‘No se puede iniciar sesión en tu cuenta de Shopify’, y sigue los pasos para seguir adelante.
No te olvides de incluir las capturas de pantalla y un mensaje que describe la situación para que los agentes puedan entender el contexto y tomar los pasos para ayudarte a resolver este asunto.
Otra que cosa que recomiendo hacer es consultar nuestra guía ‘Cómo Encontrar El Soporte Que Necesitas’ si necesitas más información sobre los varios canales de soporte que ofrecemos y cuál canal sería mejor para ti.
Saludos,