hola tenia un tiket abierto y en vez de devover articulo hice reembolso como puedo borrar ese reembolso
Hola @GalleryCDMX ,
Gracias por ponerte en contacto.
Si creas una devolución por error o el cliente cambió de opinión respecto a solicitar una, puedes cancelarla. Puedes cancelar una devolución solo en los siguientes escenarios:
- La devolución no se ha reembolsado.
- La devolución no se ha repuesto.
- La devolución está abierta y no está marcada como devuelta.
- La devolución no tiene una etiqueta de devolución de Shopify Shipping.
- La preparación del pedido en devolución no se canceló.
Después de cancelar una devolución, no puedes volver a abrirla, pero puedes crear una nueva.
Pasos:1. En el panel de control de Shopify, ve a Pedidos.
- Haz clic en el pedido de la devolución que deseas cancelar.
- En la tarjeta Devolución en curso, haz clic en … y luego en Cancelar devolución.
- Haz clic en Cancelar devolución para confirmar.
Echa un vistazo a la guía ‘Cancelar una devolución’ para más información sobre esto.
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