Hola buen día.
Es posible cancelar los pedidos por deposito bancario despues de 48h o un tiempo especificado?.
Usando alguna app o dentro de la configuracion de shopify.
Saludos
Topic summary
Cancelar pedidos pagados por depósito bancario tras 48 horas en Shopify.
- Se consulta si es posible cancelar automáticamente pedidos con método de pago “depósito bancario” después de 48h o un tiempo definido, ya sea con una app o desde la configuración.
- Se aclara que, al ser un pago manual (depósito), el procesamiento/cancelación del depósito ocurre fuera de Shopify; por ello, para revertir o anular un depósito habría que confirmarlo con la entidad bancaria o pasarela externa.
- En Shopify sí es posible cancelar el pedido y reponer inventario manualmente desde el admin: Pedidos → Más acciones → Cancelar pedido, con guía enlazada.
Estado: queda respondida la cancelación del pedido dentro de Shopify; la posibilidad de cancelar el depósito en sí depende del banco/pasarela y no se resuelve en el hilo.
Hola, @dbelmonte :
Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que te gustaría saber si es posible cancelar un pedido que un cliente ha realizado mediante depósito bancario pasadas 48 horas, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.
Antes de nada, ¿podrías confirmarme la manera en la que has integrado en tu tienda de Shopify el método de pago por depósito? ¿Ha sido mediante la configuración de un pago manual o a través de una pasarela de pagos externa? Te comento esto porque realmente la única manera de procesar un pago por depósito sería de manera externa a Shopify. Por lo tanto, lo más recomendable en estos casos sería hablar directamente con tu pasarela de pagos o entidad bancaria para que te confirmen si es posible cancelar un depósito realizado en tu cuenta pasadas 48 o más horas.
Con todo, con respecto a la gestión de tu tienda de Shopify, me alegra informarte de que podrás cancelar el pedido y reponer los artículos sin problema alguno. Para ello, puedes acceder al pedido en cuestión a través de la sección Pedidos en el panel de control de tu tienda de Shopify y seleccionar la opción Más acciones > Cancelar pedido. En el siguiente enlace encontrarás más información con respecto al proceso de cancelar pedidos en Shopify.
Dicho esto, ¿cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta la fecha? ¿Has podido desarrollar ya un plan de marketing para tu tienda? No hay duda de que el hecho de establecer una estrategia de marketing es una gran forma de atraer a un mayor número de clientes. En caso de que te interese, te dejo un enlace con más información sobre cómo desarrollar un plan de marketing con tu tienda de Shopify.
Hola.
Si, efectivamente la he configurado mediante la forma de pago manual.
saludos