Buonasero, volevo chiedere se è possibile, e in caso come cancellare, l’account di shopify durante i 3 mesi a 1 euro senza che vengano aggiunti costi aggiuntivi in base al piano scelto.
Topic summary
Un utente chiede come cancellare il proprio account Shopify, preoccupato per eventuali addebiti dopo aver utilizzato i 3 mesi a 1 euro senza costi aggiuntivi sulla base del piano scelto.
Risposta del supporto:
- Se l’utente è ancora nel periodo di prova gratuita e non ha scelto un piano, non serve alcuna azione per cancellare l’account
- Se il periodo di prova è terminato, la procedura di chiusura si trova in: Impostazioni > Piano > Annulla abbonamento oppure Metti in pausa o annulla l’abbonamento > Chiudi negozio
- Viene fornito un video esplicativo e un documento di supporto
Chiarimento richiesto:
L’utente vuole conferma che dopo aver premuto “disattiva negozio” non verranno addebitati soldi in base all’abbonamento scelto. Il supporto suggerisce di contattare il team per verificare eventuali addebiti specifici, poiché non hanno accesso ai dati interni del negozio.
Discussione aperta in attesa di conferma finale dall’utente.
Ciao @vito4 ,
Grazie per averci scritto, m i dispiace sapere che tu voglia cancellare il tuo account Shopify; Dimmi c’è una motivazione in particolare? Posso aiutarti in qualche modo? O c’è qualche area della piattaforma che non ti soddisfa particolarmente? Sei ancora nel tuo periodo di prova? Se sei nel periodo di prova gratuita e non hai ancora scelto un piano di abbonamento, non devi compiere alcuna azione per cancellare il tuo account.
Se invece, il periodo di prova è terminato, il procedimento per la chiusura del tuo negozio on line, può essere svolta dal tuo pannello di controllo:
Impostazioni > Piano > Annulla abbonamento o su Metti in pausa o annulla l’abbonamento > Chiudi negozio.
Oltre al documento sopra riportato, ti consiglio di prendere visione anche di questo chiarissimo video, tratto dal nostro canale Youtube. Fammi sapere se così risolvi; Spero le mie informazioni risultino utili e di averti dato suggerimenti interessanti da poter approfondire. Resto a tua disposizione, buona giornata e buon lavoro.
1 Like
inanzitutto la ringrazio per la risposta, in aggiunta mi volevo accertare che dopo aver premuto “disattiva negozio” non mi vengano addebitati dei soldi in base all’abbonamento scelto.
Grazie
Ciao @vito4 , grazie per il tuo riscontro; Dal mio dipartimento non ho accesso ai dati interni del tuo negozio, quindi per capire se ti verrà addebitato il costo del piano da te scelto, contatta il nostro Team Supporto, attraverso questo link. Buona giornata!
1 Like