Ciao @vito4 , grazie per il tuo riscontro; Dal mio dipartimento non ho accesso ai dati interni del tuo negozio, quindi per capire se ti verrà addebitato il costo del piano da te scelto, contatta il nostro Team Supporto, attraverso questo link. Buona giornata!
Topic summary
Un utente chiede come cancellare il proprio account Shopify, preoccupato per eventuali addebiti dopo aver utilizzato i 3 mesi a 1 euro senza costi aggiuntivi sulla base del piano scelto.
Risposta del supporto:
- Se l’utente è ancora nel periodo di prova gratuita e non ha scelto un piano, non serve alcuna azione per cancellare l’account
- Se il periodo di prova è terminato, la procedura di chiusura si trova in: Impostazioni > Piano > Annulla abbonamento oppure Metti in pausa o annulla l’abbonamento > Chiudi negozio
- Viene fornito un video esplicativo e un documento di supporto
Chiarimento richiesto:
L’utente vuole conferma che dopo aver premuto “disattiva negozio” non verranno addebitati soldi in base all’abbonamento scelto. Il supporto suggerisce di contattare il team per verificare eventuali addebiti specifici, poiché non hanno accesso ai dati interni del negozio.
Discussione aperta in attesa di conferma finale dall’utente.
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