Carrinho

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Topic summary

Problema central: é possível adicionar produtos ao carrinho, porém os comandos para remover itens ou alterar quantidades não surtem efeito; a página ignora a ação.

Análise inicial: suporte reconhece o comportamento e busca isolar a causa (tema, código ou aplicativo/integração).

Informações solicitadas:

  • Tema em uso (tema = layout/modelo do site).
  • Quando o problema começou.
  • Se houve mudanças recentes no código do tema ou instalação de apps (aplicativos/integrações) que possam ter causado o erro.

Passos sugeridos:

  • Testar em outro tema recém-adicionado à loja para verificar se o problema persiste (ajuda com passo a passo foi vinculada).

Evidências pedidas:

  • Enviar vídeo demonstrando o comportamento ou fornecer a URL da loja para análise direta.

Estado atual: sem resolução; o atendimento aguarda retorno com detalhes, resultado do teste em outro tema e evidências para prosseguir no diagnóstico.

Summarized with AI on February 6. AI used: gpt-5.
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Consigo Adicionar produtos no meu carrinho mas na hora de remover ou mudar a quantidade o site simplesmente ignora meus comandos.

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Olá @Pedro31 !

Entendo que você está encontrando problemas na página do seu carrinho. Parece que as opções para remover produtos e alterar a quantidade estão bloqueada, certo? Para conseguir te ajudar com essa questão, precisarei de mais informações para compreender melhor esse comportamento. Então, vamos lá!

  • Qual é o tema que você está usando?
  • Quando foi que você notou esse comportamento na página do carrinho pela primeira vez?
  • Você fez alguma alteração na codificação do seu tema recentemente ou adicionou algum app que pode ter ocasionado esse problema?

E também gostaria de saber, você chegou a testar um outro tema para verificar se o mesmo problema acontece? Se ainda não, recomendo adicionar um outro tema na sua loja e fazer esse teste para verificar se o problema persiste. Se precisar, veja esse outro post aqui para seguir com o passo a passo. E nos informe aqui qual foi o resultado encontrado!

Além de todos esses detalhes, por favor, nos envie um vídeo para referência visual. Ou se preferir, informe o URL da sua loja para que eu possa acessá-la por aqui e analisar isso mais de perto.

Aguardo a sua resposta!