Carrito de compras no se ve lo agregado

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Hola estimados.

Tengo una consulta, al agregar un producto al carrito de compras, no aparece la cantidad agregada en el carrito, a menos que salga de esa pagina, haga clic en el logo del carrito o en su defecto que refresque la pagina completa.

A que puede deberse esto? y como lo soluciono?

Muchas gracias.

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Hola @RommelCastillo ,

Muchas gracias por tu mensaje. Entiendo que cuando agregas productos al carrito, el número no se está viendo reflejado en el ícono, ¿verdad?

Para tener un poco más de contexto, ¿estás usando un tema de Shopify o de un desarrollador externo? ¿han modificado el código del tema? ¿han instalado o desinstalado alguna aplicación recientemente relacionada con el carrito de compras?

Para empezar, es importante descartar si el error se está dando únicamente en el tema actual, o por el contrario, si se presenta en cualquier otro tema. Para esto, te recomiendo replicar la situación usando uno de nuestros temas frescos. Te indico los pasos para hacerlo:

  1. Ingresa al administrador de tu cuenta y ve Canales de venta > Tienda online > Temas > Temas gratis populares.

  2. Haz clic en cualquiera de nuestros temas y descárgalo en tu panel de control.

  3. Luego, haz clic en los tres puntos > Vista previa.

  4. Añade un producto al carrito de compras y revisa si el número se muestra correctamente. En caso de que si se muestre, esto nos confirma que el problema está presente únicamente en tu tema actual. Esto puede deberse a una modificación en los códigos del tema o a alguna aplicación que dejó rastros en el código del tema. Ahora, si el problema persiste desde un tema fresco, lo más probable es que sea causado por una aplicación. Dicho esto:

    • Si estás usando un tema de Shopify, contacta a nuestro Centro de Ayuda para que te ayuden a revisar el problema. Ten en cuenta que desde acá no tenemos acceso a cuentas específicas, por lo que nuestro alcance de soporte es más limitado en este caso.
    • Si estás usando un tema de terceros, contacta a los desarrolladores del tema. Puedes hacer clic en este enlace para buscar ayuda para temas externos.
    • Si identificas que hay una aplicación que ha causado el problema, te recomiendo contactar a los desarrolladores de la aplicación. Puedes hacer clic en este enlace para buscar ayuda para aplicaciones externas.

Por el momento, ¿qué tipo de productos vendes? ¿has tenido la oportunidad de revisar los reportes de tráfico y conversiones de tu tienda?

Te pregunto porque el ideal es llegar a tener 1.000 visitas en el mes y una tasa de conversión del 2% en 30 días. Aunque estos valores son un estimado y varían dependiendo del tipo de productos que vendes, es importante hacerles seguimiento y buscar estrategias para aumentarlos, en caso de que sea necesario.

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Hola, creo que es posbile que este hilo pueda ayudarte:

https://community.shopify.com/post/1234655

Saludos,