Carte bancaire des clients refusée

Bonjour, cette cliente a déjà commandé plusieurs fois avant ça et sa carte passait très bien..

elle a essayé avec une autre carte ça ne fonctionne pas et elle n’a aucun problème du côté de sa banque ..! comment contacter quelqu’un qui peut régler ça ? car cela me fait perdre beaucoup de clientes

J’ai essayé avec ma carte et ça a marché mais elle non