Catalogo de productos no aparecen en mi tienda

Buen día te escribo de nuevo para comentarte que tengo un problema a la hora de los pedidos en el administrador shopify los cuales no aparecen después que se han hecho compras en la página web, hasta los momentos no he encontrado la solución…en mí administrador de business facebook se generan ventas pero al ir a administrador shopify no aparecen quisiera saber si el shopify payments esta bien configurado o si se puede hacer pagos sin problemas…gracias de antemano