Peut être que quelqu’un aura une idée … mais existe t’il une application pour que le client change lui même sa commande, par exemple en ajoutant un produit ou en changeant son adresse ?
Merci à vous
Stéphane
Bonjour @lechatquifume ,
Afin de mieux comprendre la demande, j’ai quelques questions à vous poser :
- Est-ce que vous utilisez déjà une application pour vos produits / commandes ?
- Est-ce que cette envie est pour les commandes qui se font expédier ou récupérer sur place ?
Modifier l’adresse d’expédition
J’aimerais mentionner que si le client vous contacte pour changer l’adresse d’expédition avant que ce soit envoyé, vous pouvez apporter le changement vous-même via la commande. Voici comment :
- Assurez que ce soit le vrai client qui vous contacte. Confirmer le numéro de commande, méthode de paiement, information de contacte etc.
- Visitez la commande en cliquant sur Commandes ⇨ commande en question
- À la droite, cliquez sur les trois petits points à côté de ‘Client’ ⇨ Modifier l’adresse d’expédition pour apporter les changements ⇨ Enregistrer.
Ajouter un produit
De plus, si vos commandes se font récupérer et non expédier, vous pouvez modifer la commande pour ajouter des produits aussi puisque le paiement n’a pas encore été fait. En haut à la droite ‘Modifier’ ⇨ dans la section Ajouter un produit, rechercher le produit :
Est-ce que ces parcours pourraient résoudre votre demande ? Me faire part.