Lorsque vous naviguez à votre compte Shopify Payments - pour clarifier :
Paramètres ⇨ moyens de paiement
Dans la section de Shopify Payments ⇨ “Gérer”
Défilez à la section Versements⇨Comptes bancaires de versement et cliquez sur les trois points pour étendre le menu et cliquez sur “remplacer le compte”
Si oui, recevez-vous un message d’erreur ? Quel est-il ?
Note ⇨ Lorsque vous mettez à jour votre compte bancaire, il faut quelques jours pour que ces changements prennent effet. En effet, les paiements sont créés 1 à 2 jours avant d’apparaître dans votre administration et ils sont créés pour être envoyés aux coordonnées du compte à ce moment-là.
Si vous n’avez pas accès à cette page, pouvez-vous m’aviser si vous avez une bannière présente sur votre tableau de bord au sujet de votre compte Shopify Payments ? De plus, avez-vous Shopify Capital (financement actif) d’ouvert ?
Comme vous pouvez le constater ci-dessous, je n’ai pas l’option “Remplacer le compte”. Lorsque je clique sur “Changer le compte bancaire”, cela me redirige vers une page d’authentification à deux étapes qui ne fonctionne pas lorsque je me connecte.
Serait-il possible de faire le changement pour moi, s’il vous plaît ?
Nous ne pouvons pas le faire à votre place, car nous n’avions pas accès aux comptes via la communauté Shopify.
Cependant, si vous rencontrez toujours des problèmes avec la vérification de votre connexion au compte, vous pouvez demander de l’aide au service d’assistance afin de changer le compte bancaire pour votre compte Shopify Payments.
Donc, comme nous ne sommes actuellement pas en mesure de fournir une assistance spécifique aux comptes via la Communauté Shopify, nous serons ravis de continuer à vous assister par e-mail ou chat en direct. Veuillez accéder à cette page-ci et vous connecter à votre compte pour créer une demande d’assistance.
