Changement de propriétaire, site bloqué par shopify

Bonjour,

Suite à l’achat d’un site Shopify, j’ai pu accéder une seule fois à l’administration de mon site, et depuis impossible.

Après de multiple tickets laissés, j’ai toujours la réponse qu’ils sont entrain de vérifier la conformité du changement de propriétaire, et toujours pas de réponse.

Ils m’ont juste prévenu que cela allait prendre un certain temps (indéterminé), et depuis 4 semaines déjà, aucun retour de leur part. Je n’ai toujours pas accès à mon site.

Quelqu’un a-t-il déjà eu à faire à ce problème ?

Merci,