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Topic summary

Problème: impossibilité d’acheter un nom de domaine sur Shopify, avec message indiquant l’usage de caractères spéciaux, alors que le nom de boutique semble conforme.

Mises à jour clés: l’assistance précise, selon la documentation Shopify, que l’interdiction des caractères spéciaux s’applique non seulement au nom de la boutique mais aussi aux coordonnées (nom, prénom, adresse). Les accents peuvent également bloquer l’achat.

Recommandations:

  • Vérifier tous les champs (nom de boutique et informations personnelles) pour tout caractère spécial ou accent.
  • Remplacer les lettres accentuées par leur équivalent sans accent (ex. straße → strasse, Å → A) et éviter tout symbole (ex. *, ß, ä).
  • Si le problème persiste, fournir une capture d’écran du message d’erreur en masquant les données sensibles.

Statut: en attente du retour de l’auteur avec vérifications et/ou capture d’écran; non résolu pour le moment.

Summarized with AI on February 1. AI used: gpt-5.
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Bonjour je rencontre un petit problème. j’essaye d’acheter un nom de domaine, mais à plusieurs reprises Shopify me mettre a l’écran que des caractères spéciaux sont utilisés dans mon nom de boutique, mais je n’ai aucune espace, de point, de majuscule et je ne sais pas quoi faire.

merci!

2

Bonjour @Sam170 ,

Bienvenue sur le forum communautaire !

Il est effectivement indiqué dans notre documentation sur l’achat de domaine sur Shopify qu’il n’est pas possible d’utiliser des caractères spéciaux. Il est également précisé la mention suivante :

“Vos coordonnées ne doivent pas contenir de caractères spéciaux, y compris des symboles. Par exemple, vous ne pouvez pas inclure ß, ä ou * dans l’adresse. Pour acheter le domaine, remplacez ces caractères par leur équivalent en anglais. Par exemple, vous pouvez remplacer straße par strasse, et Å par A”

Vous mentionnez que le nom de votre boutique ne contient pas de caractères spéciaux, cependant il faut également prendre en compte vos informations personnelles comme votre nom, prénom mais aussi votre adresse. Est-ce que vous avez essayé de renseigner un caractère spécial dans l’une de ces informations ? Il est également possible que les accents puissent bloquer le processus, faites donc également attention à cela.

Si cela ne fonctionne pas, pourriez-vous revenir vers moi avec une capture d’écran du problème en prenant soin de masquer les informations sensibles ?

Je reste en attente de votre retour, je suis également disponible pour toute question.