Chargement des taxes

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Topic summary

Problème central: des boutiques québécoises sur Shopify n’arrivent pas à facturer correctement les taxes provinciales et fédérales. La TPS (GST, 5 %) s’affiche souvent, mais la TVQ (QST) ne se calcule pas au passage à la caisse, malgré l’option « Charger les taxes » cochée sur les produits.

Questions clés: faut‑il activer autre chose? Shopify calcule‑t‑il automatiquement TPS/TVQ ou faut‑il entrer les pourcentages manuellement?

Réponses/Actions du support:

  • Demande d’accès au compte par email pour vérifier la configuration des taxes.
  • Étapes proposées: Paramètres > Taxes > Canada > Modifier; s’assurer que le Québec est configuré; compléter les « Inscriptions fiscales »; vérifier l’absence de « Remplacements de taux imposés »; s’assurer que la case « Charger des taxes » est cochée sur chaque produit. Lien fourni: Configuration des taxes canadiennes.
  • Si le problème persiste: partager captures d’écran des paramètres et l’URL de la boutique pour tests.

État des retours: plusieurs marchands confirment que seule la TPS/GST (5 %) est appliquée; la TVQ/QST manque. Un cas mentionne une taxe québécoise bloquée à 5 %.

Résolution: aucune solution définitive publiée; suivi individualisé via email et vérification des paramètres. Captures d’écran jointes essentielles pour comprendre la configuration.

Summarized with AI on December 31. AI used: gpt-5.
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Bonjour EveL93!

Ici Chloé du support en français chez Shopify!

Puisque j’aurais besoin de voir comment est configurée votre sections des taxes, je vous ai envoyé un email pour que je puisse accéder à votre compte et pour que je puisse mieux vous guider avec cela. Vous devriez avoir reçu un email de ma part avec le sujet “Chargement des taxes - Communauté”.

J’attends votre retour,

Au plaisir!