Hallo, bitte einmal die Shop-URL und das Passwort teilen
Topic summary
Ein Shop-Betreiber kann Testbestellungen nicht abschließen. Nach Eingabe der Lieferadresse erscheint die Fehlermeldung, dass die Bestellung nicht an die angegebene Adresse geliefert werden kann – obwohl Deutschland sowohl als Markt als auch als Versandzone konfiguriert ist.
Problemdetails:
- Fehler tritt speziell auf, wenn Kunden mehr als einen Sticker bestellen
- Bei einzelnen Produkten funktioniert der Checkout anscheinend
Lösungsversuch:
- Shop-URL und Passwort wurden zur Überprüfung geteilt
- Ein Support-Mitarbeiter konnte den Checkout-Prozess ohne Probleme durchführen und kam bis zur Zahlungsseite
- Mögliche Fehlerquellen: falsche Adresseingabe oder fehlende Liefermöglichkeit für bestimmte Adressen
Status: Das Problem bleibt unklar, da es beim Support-Test nicht reproduzierbar war. Weitere Diagnose erforderlich.