Olá Estou testando aqui a loja, mas o Checkout não esta redirecionando, aparece apenas comprar, clico em comprar o produto e aparece a produto na próxima pagina escrito Impostos e frete calculados no checkout e não tem mais nenhum botão e mais nenhuma opção, o que faço?
Olá, @Juliana280
Você mencionou que está testando a loja. Você ainda está em período de teste grátis? Se sim, o checkout fica desabilitado até o usuário escolher um plano. Se você optar por escolher um plano, você não perde os dias de teste grátis e só será cobrada ao final do teste.
Se acreditar que esse não é o seu problema, poderia mandar a URL pública do seu site (e a senha caso ainda esteja protegida) ou uma captura de tela do que está acontecendo para eu poder verificar?
É ótimo que esteja testando sua loja. Você já conhece nosso canal do YouTube? Lá você encontra conteúdo localizado para o público brasileiro, ensinando como montar sua loja. Essa é uma boa forma de aprender mais rápido sobre a Shopify e maximizar seu período de teste grátis.
Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.
Olá, eu ja escolhi um plano, esta tudo certo. https://vestlarexpress.myshopify.com/ O link da Loja. Eu quero comprar um dominio mas ainda não comprei por estar com este erro, estou com medo de investir na loja e não conseguir solucionar este problema. a Pagina do Produto que estou testando > https://vestlarexpress.myshopify.com/collections/beleza-e-saude/products/escova-facial-eletrica-esfoliante-limpeza-massageadora-5-1-portatil-l1.
Espero que consigam me ajudar se não infelizmente vou ter que cancelar o plano e tentar outra plataforma. Agradeço desde ja.
Obrigada pelo esclarecimento @Juliana280
Entrei na sua loja e pude replicar o erro. Seu checkout está sem botão de finalizar compra. Para que eu possa te ajudar, precisarei fazer algumas perguntas para coletar contexto. Além disso, já vou deixando algumas explicações possíveis do que possa ter acontecido.
Acredito que possa ter ocorrido uma quebra no funcionamento do seu tema. Portanto, recomendo que instale um tema novo (de preferência um tema grátis da Shopify) e veja se o botão reaparece. Com isso, você terá a prova de que algo no seu tema antigo está quebrado. Mas o que pode ter acontecido com seu tema?
Tema: Qual tema você está utilizando? Alguns temas externos à Shopify, principalmente os que já vêm pré-montados podem vir com erros, já que não seguem os padrões de qualidade da Shopify. Se seu tema não for um tema grátis da Shopify, recomendo que entre em contato com os desenvolvedores do tema para eles poderem investigar o que aconteceu. Se seu tema for um tema grátis da Shopify, poderemos te ajudar caso não tenha feito as modificações abaixo.
Apps e modificações no código: Você instalou algum app ou fez alguma mudança no código da loja? Por exemplo, vejo que você tem uma solução para exibir a estimativa de frete. Como fez a instalação disso? Alguns aplicativos ou mudanças nos códigos podem acabar quebrando a estrutura do seu tema. Caso tenha feito essa modificação, poderá entrar em contato com os desenvolvedores do app que você instalou.
Checkout transparente não aprovado: Entendo que esteja utilizando o Mercado Livre como seu provedor de pagamento, mas você instalou algum checkout transparente em sua loja? Pergunto, pois vejo um script da Yampi no seu carrinho. A Yampi é uma solução de checkout transparente não autorizada pela Shopify que faz um sequestro do checkout nativo da Shopify. Parte do processo de instalação dessa aplicação envolve remover botões do checkout/carrinho. Portanto, se você fez a instalação, pode ter ocorrido algum erro durante o processo. Recomendo entrar em contato com o suporte da Yampi nesse caso.
O suporte da Shopify não conserta modificações feitas no código da loja pelo lojista, ainda que esteja utilizando um tema gratuito da Shopify. Portanto, se não conseguir resolver seu problema com as sugestões acima, você pode:
-
Postar uma pergunta no nosso fórum especializado Shopify Design. Os Especialistas da Shopify estão sempre por lá ajudando os lojistas. Esses fóruns só possuem atendimento em inglês, mas você pode utilizar uma ferramenta de tradução para te ajudar.
-
Contratar um Especialista da Shopify para consertar o tema para você. Aqui vai uma lista de Especialistas que fazem esse tipo de serviço e falam português.
Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.