Hallo,
man kann in meinem shop plötzlich nicht mehr auschecken. Der Button “Auschecken” ist nicht mehr zum Anklicken verfügbar, siehe Foto im Anhang.
Bitte um Hilfe.
Danke im Voraus.
Topic summary
Ein Shopify-Shop-Betreiber kann plötzlich den Checkout-Prozess nicht mehr abschließen – der “Auschecken”-Button ist nicht mehr anklickbar.
Ursache identifiziert:
- Das Problem trat auf, nachdem ein Fiverr-Dienstleister Zugriff auf den Shop erhielt, um Google Search zu optimieren
- Gabe identifizierte per Video-Analyse einen Fehler im Theme-Code als wahrscheinliche Ursache
Empfohlene Lösungsschritte:
- Testen mit einer frischen Theme-Kopie
- Zertifizierte Shopify-Experten kontaktieren
- Theme-Updates ausschließen, um weitere Probleme zu vermeiden
- Warnung vor “dubiosen Experten” auf Plattformen wie Fiverr, da Theme-Code-Änderungen auch die Ladegeschwindigkeit negativ beeinflussen können
Status:
Der Shop-Betreiber hat Kontakt zu Shopify-Experten aufgenommen. Ein Expertenteam-Mitglied hat geholfen, das Problem zu lösen.
Hey @Jubagrip
Ich sehe was du meinst und da kann es einige Ursachen dafür geben, sowohl im Backend als auch im Frontend. Ich habe das aber jetzt in der Dev Console 
und einen kurzen Video dazu gemacht wo ich vermute der ? sitzt in eurem Theme Code das kaputt ist.
Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 
Habt ihr auch den Shop auf Ostern eingestellt das jetzt um die Ecke liegt? Warum nicht eine Ostereierjagd 
in das Shop einbauen, um deinen Kunden etwas Gamification und Fun im Shop anzubieten? Gerne kann ich bei Interesse Tipps dazu geben!
Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.
Hallo Gabe, ja ich habe tatsächlich von fiverr jemanden einen Zugang gewährt, der mir dabei hilft, google search zu optimieren. Und seitdem funktioniert der checkout auch nicht mehr. Er meint, das kann nicht an deiner Arbeit liegen, da er nirgends eingegriffen hat, was diesen Fehler auslösen kann. Ich werde mir dein Video später gleich ansehen und hoffe, dass du mir weiterhelfen konntest. Vielen Dank schonmal 
Tbh, viel kann ich von hier aus auch nicht weiterhelfen ausser die paar Tips, die ich oben im Video abgeben habe. Du wirst das selber machen müssen, vielleicht mit einer frischen Theme Kopie zuerst testen. Oder eben einen unserer zertifizierten Shopify Experten in Auftrag stellen, sprich, einen unserer Experten engagieren indem du denen eine E-Mail rüberschießt. Unsere Experten antworten meist sehr schnell.
Änderungen zu deinem Theme Code können auch 1) die Page Loading Speeds negativ beeinflussen und 2) dein Theme aus den Theme Updates ausschließen. Das folgende ist Theme-abhängig, ohne Gewähr und dient lediglich dazu dich in die richtige Richtung zu weisen!
Ich werde das hier mal für alle (die hier mitlesen) als Beispiel groß auf die Glocke hängen → Finger weg von dubiosen “Experten” auf Fiverr und andere solche Plattforms - you get what you pay for!
Poste doch mal deine Frage in unserem Design Forum auf Englisch hier und da wird sich jemand melden.
VG,
danke nochmal. ich werde es anhand deines videos jetzt versuchen. Hab auch schon Kontakt zu euren Experten aufgenommen.
Und zum Thema, Fiverr: Ja, ich weiß was du meinst, aber wo soll man sonst nach Hilfe/Dienstleister suchen, wenn man selbst nicht weiter weiß, bzw Unterstützung benötigt? Und zu deinem Abschlusssatz “you get what you pay for!” kann bzw muss ich sagen, das trifft hier absolut nicht zu, denn ich habe hier mit Abstand den teuersten genommen, mit über 3000 Bewertungen und 4,9 Sternen.
Super, ich hoffe du kriegst das Problem gebacken! Halte uns auf dem Laufenden…
VG,
Jemand vom Shopify Expertenteam hat mein Problem lösen können, vielen Dank!
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