Ok das kann sein und für den Kunden ist das nicht besonders hilfreich, da hast du recht.
Meine erste Frage wäre, ca. und insgesamt wie viele solche Fälle wo die Kunden das erlebt haben, du bis jetzt begegnet bist?
Zweitens, kannst du den Sachverhalt in einem Video aufnehmen, so dass wir das an unsere Techniker weiterleiten können? Meinen eigenen Video werden die Techniker nicht akzeptieren unter der Rubrik “Bug” leider. Das werden wir über einen Ticket machen müssen.