Hallo liebe Shopify Community, zahlreiche Kunden melden uns das Sie im Checkoutprozess beim Abschluss der Zahlung nicht weiterkommen. Egal welche Zahlungsart sie Auswählen oder zu welcher Sie wechseln beim “drücken” des Kaufen-Buttons (letzter schritt im Check-out) kommen Sie nicht weiter. Wir ha…

Hui Alexander! @NT-Admin Das ist ärgerlich, kann ich voll verstehen, und wenn du deine Shop URL hier postest kann ich das auch mal testen um zu sehen ob ich das reproduzieren kann. Wollen die Kunden mit Apple Pay zahlen auf dem iPhone? Ansonsten siehe ein paar EN Leitfäden zu diesem Thema hier fal…

Hallo @Gabe , danke dir für deine schnelle Nachricht! Das Problem scheint sich vorwiegend auf IOS-Systeme zu erstrecken. Haben aber auch schon Meldungen, dass es auf Chrome nicht geht (unter Windows). Zahlungsmethoden waren viele dabei, auch z.B. Amazon-Pay, PayPal, Sofortüberweisung etc. Die Se…

Hi Jungs, ich bekomme auch hin und wieder Meldungen von Kunden dass Sie den checkout nicht abschließen können. Man/Frau kommt bis zu dem “Jetzt bezahlen” Button, ein klick darauf lädt aber lediglich die Seite neu und führt nicht zum Abschluss der Bestellung. Unabhängig von der Zahlungsweise. Wie k…

Hey @minc Der Video war ja auch für den @NT-Admin gedacht : ) Und bei dir ist es der “Jetzt Bezahlen” Button im letzten Schritt des Checkout, ist das richtig? Hast du den “Überprüfungs-Schritt” in den Checkout Einstellungen aktiviert? Wenn nicht dann rate ich dringend dazu (auch aus DSGVO Gründen!…

Hey Gabe, Video: ah, ok. ich dachte es geht um das in diesem Fred eingangs erwähnte Problem. Überprüfungs-Schritt: jep, den habe ich aktiviert. Ich habe täglich sehr viele Bestellungen, der Fehler betrifft also weniger als 1% der Kunden. Dennoch ist es sehr ärgerlich. Reproduzieren konnte ich es…

Hey @minc Das kann ich verstehen, dass das nicht optimal ist wenn auch ein kleiner Bruchteil der Kunden Checkout Reibung erleben und hier möchte ich dir jetzt ein paar Strategien anbieten wie du deinen Kunden helfen kannst diese Probleme zu überwältigen. Die Abbrüche wandern, wie gesagt, in die ab…

Hi Gabe, danke für deine ausführliche Antwort und die Tipps darin. Conv gegen Abbruch scheint bei mir normal. Fehlermeldungen: wo finde ich diese? Habe mir die abgebrochenen Carts exportiert, kann aber keine void, invalid_country o.ä. darin finden!? Die meisten Kunden die sich mit dem Problem me…

@minc Die Fehlermeldungen findest du in manche der abgebrochenen Warenkörbe (nicht alle) wenn du darin runterscrollst. Die sehen dann wie folgt aus - einfach draufklicken um auszuklappen: [image.png] Und ja, generell ist der Google Chrome der beste Browser für Shopify. Man kann im Checkout einen…

Hallo Gabe, ich habe jetzt einen möglichen BUG im Shopify Checkout gefunden. Ich kann nun also den “nicht funktionierenden” Checkout reproduzieren. Und zwar geht das so: Bei uns im Shop sind Kundenkonten optional aber die Adresszeile 2 ist erforderlich! Kundin kommt also im checkout nicht weiter…

Checkout teilweise ohne Funktion - Kunden können nicht zahlen

Deutsch Diskussion Technische Fragen & Antworten

Gabe January 20, 2021, 8:29am 4

Hi Alex! @NT-Admin

Gerne helfe ich hier weiter und ich habe jetzt einen Video dazu erstellt wo ich dein Shop auf Chrome und Safari teste und dabei ein paar weitere Tipps abgebe.

VG,

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