Boa tarde. Configurei o checkout da Yampi em minha loja porém, ao clicar em “Finalizar compra” na página do carrinho, ele “pisca” a tela e volta para o carrinho, não abrindo o checkout. Podem me ajudar?
Topic summary
Um usuário relata que o checkout da Yampi não funciona corretamente em sua loja Shopify. Ao clicar em “Finalizar compra” no carrinho, a tela “pisca” e retorna para o carrinho sem abrir o checkout.
Resposta oficial da Shopify:
- A Yampi não é uma integração aprovada pela Shopify
- Utiliza “sequestro de checkout” para funcionar, causando:
- Erros de sincronização de dados
- Discrepâncias de informações
- Conflitos com funcionalidades nativas
- Comprometimento de segurança
Consequências do uso:
- Shopify não pode oferecer suporte para questões relacionadas ao checkout
- Não há assistência para remover o aplicativo ou corrigir problemas derivados dele
- Qualquer problema deve ser resolvido diretamente com o suporte da Yampi
Recomendação: A Shopify sugere utilizar provedores de pagamento e soluções homologadas oficialmente, oferecendo links para remover a Yampi e conhecer alternativas aprovadas que atendem necessidades específicas de comerciantes brasileiros.
Olá, @Anonymous
A Yampi não é uma integração aprovada pela Shopify. Para conseguir ser instalada em lojas Shopify, a Yampi faz o que chamamos de sequestro de checkout, o que causa erros na sincronização de dados, discrepância das informações e conflito com as funcionalidades nativas da Shopify, além de comprometer a segurança dos clientes e comerciantes. A Shopify não é familiar com a integração e não tem controle sobre esse comportamento, já que ela é externa e desenvolvida por terceiros sem o nosso consentimento.
Ainda com o uso desse aplicativo, uma vez que ele modifica as funções essenciais do nosso sistema de vendas, nós não poderemos lhe dar suporte para questões que passem direta ou indiretamente pelo checkout de sua loja (inclusas as dúvidas sobre a maior parte do processo de vendas), nem ajudar a remover o aplicativo para corrigir cenários que possam ser derivados dele, no futuro.
Neste caso, qualquer questão que você venha a ter com o seu processo de vendas, terá que entrar em contato diretamente com a equipe de suporte do Yampi. Esse redirecionamento é necessário uma vez que se trata de um aplicativo terceiro, não homologado pela Shopify, e que portanto não temos conhecimento das suas configurações e regras.
Entendemos que comerciantes brasileiros possuam necessidades específicas de checkout transparente e por isso temos parceiros aprovados que possam te oferecer esse serviço. Caso queira criar um negócio sustentável e seguro para os seus clientes, recomendo utilizar provedores de pagamento e soluções homologadas pela Shopify. Confira nossas opções aqui.
Caso decida remover a Yampi de sua loja, poderá fazer isso seguindo esse tutorial.
Leia mais sobre os perigos de usar checkouts não autorizados aqui.
Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.
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