CHILE - Problema para enviar pedidos de Shopify - Dropify a Dropi

Buenas tardes.
Tengo un inconveniente con la app de Dropify ya que el pedido del cliente carga pero al hacer el envío a Dropify aparece como si se hubiese cargado correctamente e incluso se archiva pero al entrar al sitio de Dropi no aparece…

Intento enviarlo nuevamente a Dropi y me produce este error:

Error sincronizando: The stream or file “/www/domains/dropify.dropi.co/dropify/storage/logs/dropi-orders-2026-03-05.log” could not be opened in append mode: failed to open stream: Permission denied The exception occurred while attempting to log: Dropi order sync failed Context: {“order_id”:“6332020293686”,“shop”:“ucqtt6-um.myshopify.com”,“message”:“1. La ciudad no tiene habilitado el m\u00e9doto de env\u00edo: SIN RECAUDO”,“status”:“”,“line”:“”,“file”:“”,“response”:{“isSuccess”:false,“message”:“1. La ciudad no tiene habilitado el m\u00e9doto de env\u00edo: SIN RECAUDO”,“error_con_transportadora”:true,“data_error”:“1. La ciudad no tiene habilitado el m\u00e9doto de env\u00edo: SIN RECAUDO”,“cont_data_error”:0}}

Por lo pronto hice el envío manual para este cliente pero necesito resolver este problema para evitar errores futuros.

Vi que esta colocado este mismo tema en el foro pero no veo soluciones concretas… ¿me ayudan?

Este es el error que aparece

A simple vista parece que Shopify esta integrado correctamente Dropi ya que la información esta viajando.

Como lo resolvería yo:

  1. Revisaría la app de Dropi desde el admin de Shopify para asegurarme que no tengo permisos pendientes por actualización.
  2. En la captura hace referencia a un archivo .log (estos archivos contiene información mas exacta de que ocasiona este error) así que comunícate con el soporte de Dropi para que te brinden mas detalle

Síntomas

  • Si ves muchos pedidos con este comportamiento entonces puede ser un problema general sino puede ser un asunto de parametrización y en este caso debes hablar con el soporte de Dropi mas que con el de Shopify, Shopify básicamente envía información a Dropi y recibe información desde Dropi asi que tu primer paso es hablar con ellos.