Non il me reste encore une journée merci beaucoup de m’aider
Topic summary
Un utilisateur (Step93) rencontre un problème technique après l’expiration de sa période d’essai : impossible de sélectionner un forfait pour continuer à utiliser sa boutique. Le texte de son message apparaît inversé/corrompu.
Réponse du support (Marie) :
- Confirme que le compte est probablement gelé suite à la fin de l’essai gratuit
- Demande si l’utilisateur utilise Chrome
- Suggère de vider le cache du navigateur
- Demande une capture d’écran de la page d’erreur
Intervention d’un autre utilisateur (SAADI2) :
- Indique qu’il lui reste encore un jour d’essai
- Remercie pour l’aide
- La conversation semble incomplète
Statut : Le problème n’est pas résolu. La discussion attend des informations supplémentaires de Step93 pour diagnostiquer le problème d’accès au choix de forfait.