Un utilisateur rencontre un problème récurrent avec l’envoi de mails de réinitialisation de mot de passe. De nombreux clients ne reçoivent pas ces emails dans leur boîte de réception.
Le problème est aggravé par l’absence d’une fonctionnalité dans le back office : contrairement à ce qui est mentionné sur d’autres forums, il n’existe pas d’option permettant de renvoyer manuellement un mail de réinitialisation.
La situation reste non résolue et l’utilisateur exprime sa frustration face à ce dysfonctionnement quotidien qui affecte de nombreux clients.
Je suis désespérée!!!
Chaque jour je reçois des dizaines de message de clients qui ne reçoivent pas le mail de réinitialisation sur leur boîte mail et contrairement à ce que j’ai pu voir sur des forums je n’ai pas l’option de renvoyer un mail de réinitialisation de mot de passe depuis mon back office