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Topic summary

Problème central: une boutique récemment ouverte voit sa première commande affichée avec le statut « traitée », sans comprendre sa signification ni l’action à entreprendre.

Explication proposée: le statut « traitée » indique probablement que le « traitement automatique des commandes » est activé. Ce réglage marque la commande comme traitée dès la validation du paiement, sans intervention manuelle.

Contexte et cas d’usage: ce mode est adapté aux produits numériques ou aux ventes ne nécessitant pas d’expédition. Il peut aussi s’activer si une application tierce gère directement la livraison.

Ressources: des liens ont été fournis pour expliquer comment activer/désactiver le traitement automatique et dans quels cas l’utiliser.

Actions recommandées:

  • Vérifier les paramètres de traitement automatique et les désactiver si cela ne convient pas au flux logistique.
  • Préciser si les produits sont digitaux ou si une app tierce gère la livraison, afin d’affiner le conseil.

Statut: discussion ouverte, en attente du retour du vendeur; aucune résolution finale confirmée.

Summarized with AI on February 11. AI used: gpt-5.
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Bonjour @Clement4 ,

Bienvenue sur le forum communautaire !

Tout d’abord, je tenais à vous féliciter pour votre première vente ! En ce qui concerne le statut de votre commande, il peut y avoir différentes explications pour lesquelles votre commande a été traitée directement. La plus probable est que vous avez activé le traitement automatique de vos commandes, ce qui a pour conséquence de marquer la commande comme traitée directement après la validation du paiement du client.

Vous pouvez consulter cette documentation expliquant comment mettre en place le traitement automatique des commandes ou comment le désactiver. Cette documentation est également intéressante car elle explique dans quels cas il est mieux d’activer ce traitement automatique des commandes notamment dans le cadre où vous vendez des produits digitaux ou globalement ne nécessitant pas d’envoi de livraison.

Il est également parfois nécessaire d’activer ce traitement automatique si vous utilisez une application tierce prenant directement en charge la livraison de votre produit. Est-ce que vous vendez des produits digitaux ou utilisez une application tierce gérant la livraison ?

Je reste en attente de votre retour, je suis également disponible pour toute autre question.