Boa tarde,
Fiz o cadastro da minha loja na promoção de 3 meses por 1 dólar, porém no 3o mês foi feita a cobrança do valor cheio
Quem pode me ajudar com esse tema?
Olá @LemondCasa !
Fico feliz em ajudar com isso, mas é importante informar que por se tratar de informações internas da sua conta, nós por aqui na comunidade não temos acesso ao seu admin, mas irei compartilhar algumas informações gerais para te ajudar com essa questão.
Entendo que contratou um plano com a oferta de $1/mês nos 3 primeiros meses. E conforme os detalhes e imagem compartilhada, você está querendo entender a última cobrança do dia 27 de Março 2023, certo?
Como podemos ver na imagem a fatura está descrita como Limite de taxa. Por favor, clique na fatura para conferir os detalhes da cobrança e verificar do que se trata esses valores. Pode ser que a cobrança seja referente a outros custos além da assinatura mensal.
É importante esclarecer que o valor de $1/mês durante os 3 primeiros meses cobre o valor da assinatura do plano. Se o lojista for cobrado por taxas de transação ou utilizar outros serviços na loja, como por exemplo: instalar apps pagos, comprar temas pagos ou comprar domínios; precisará pagar por esses custos adicionais além da assinatura do plano.
Você chegou a conferir isso? Se ainda não, você mesmo poderá conferir os detalhes da sua fatura dentro do admin. Vá em Configurações > Faturamento > Faturas e taxas > em Faturas Recentes clique na última fatura para conferir o detalhe da cobrança.
Para saber mais, poderá consultar o documento sobre Cobranças.
Se alguma dúvida surgir, só enviar uma resposta!