Minha loja está inativa e mesmo assim continua cobrando no meu cartão o valor da assinatura . Preciso cancelar Essas cobranças
Topic summary
Uma lojista relata estar sendo cobrada no cartão de crédito mesmo com sua loja Shopify inativa, questionando como cancelar a assinatura e interromper as cobranças.
Resposta da comunidade:
- A comunidade agora funciona como espaço colaborativo entre lojistas, sem atendimento direto da Shopify
- Para resolver cobranças indevidas com loja inativa, é necessário contatar o suporte oficial da Shopify diretamente
Próximos passos sugeridos:
- Acessar a Central de Atendimento através dos links fornecidos
- O atendimento inicial será feito por assistente virtual
- Caso não resolva, será aberto chamado para atendimento humano
- Explicar detalhadamente a situação de cobrança com loja inativa
Status: Questão não resolvida na comunidade, encaminhada para suporte oficial.
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Ola @Analaura30 , Boa noite.### Comunidade de Suporte Colaborativo
Esta comunidade agora é um espaço para troca de dúvidas, dicas e experiências entre lojistas e parceiros. Embora o atendimento direto da Shopify não esteja mais disponível aqui, você ainda pode denunciar conteúdos que violem nosso Código de Conduta ou precisem ser removidos.
Cobranças indevidas com loja inativa?
Se a Shopify está cobrando mesmo com sua loja inativa, considere entrar em contato com o suporte oficial da Shopify através da Central de Atendimento >>>> Ou nesse link >>>> https://help.shopify.com/pt-BR .
Isso pode ser mais produtivo dependendo da sua situação.
Você será atendido inicialmente por um assistente virtual. Caso ele não resolva sua questão, um chamado será aberto para atendimento humano. Se isso não ocorrer, explique sua necessidade e solicite diretamente esse suporte.
Espero que essas informações te ajudem!
Abraço,
Luca-El 