Desativei minha loja e na mesma hora me veio uma cobrança de 3 dólares…alguém sabe me dizer do que é esta cobrança?
Olá @Erulle !
Entendi que você recebeu uma cobrança assim que desativou a loja, certo? Tudo indica que a sua loja tinha alguma cobrança pendente.
Quando a loja tem cobranças pendentes, o sistema emite uma cobrança final ao desativar a loja. Nas instruções para encerrar a loja temos uma lista de considerações e explicamos sobre isso, veja só:
Se a loja tiver cobranças que ainda não foram pagas (assinatura de app pagos ou taxas de transação, por exemplo), ao fechar a loja o sistema irá emitir uma cobrança para que o lojista efetue o pagamento.
Você mesmo poderá conferir os detalhes da cobrança para saber do que se tratar. Basta fazer o login na conta e verificar o histórico de faturamento. Você conseguirá conferir essas informações, sem precisar reativar a loja.
Ao fazer o login, você encontrará uma opção para reativar a loja e uma opção para conferir o histórico de faturamento da loja. É só clicar em Visualizar suas faturas anteriores e conferir os detalhes da última fatura.
Tente você mesmo conferir isso, mas se ainda estiver com dúvidas e quiser que um agente verifique isso para você, entre em contato conosco através da Central de Atendimento, pois por aqui na comunidade nós não podemos acessar seu admin.
- Acesse a Central de Atendimento aqui
- Faça login na conta e selecione a loja para a qual precisa de atendimento
- Selecione o assunto: Conta > Planos e Faturamentos
- Clique em Envie uma mensagem para solicitar ajuda e clique em Submit abrir um ticket com o suporte.
Se alguma dúvida surgir, só enviar uma resposta e ficarei feliz em verificar se consigo continuar ajudando por aqui. Até mais!