Un usuario reporta un cobro indebido por la aplicación “Ali Review” que eliminó el 3 de marzo de 2024. Aunque la app fue desinstalada hace casi un mes y ya no está en uso (lo cual eliminó todos los mensajes de su sitio web), el 24 de marzo recibió un cargo por ella. El historial de la aplicación muestra que está eliminada, pero aún así le cobraron.
Respuesta del soporte:
Estado: El problema permanece sin resolver, pendiente de que el usuario contacte al soporte técnico para investigación y reembolso.
hola que tal, el día 3 de marzo de 2024 eliminé la aplicación “ali review”, la cual también eliminó todos los mensajes escritos en mi página web y se entiende ya que la eliminé, sin embargo, el día 24 de marzo de 2024 me volvieron a cobrar esta app siendo que la eliminé hace casi un mes y sin uso de esta, de hecho dentro del historial de la app aparece que esta eliminada
favor revisar información y realizar el reembolso correspondiente a 19 dolares
Hola @sereniteaskinca ,
Gracias por ponerte en contacto.
Como la resolución para esto requiere acceso a los datos de tu cuenta, por cuestiones de seguridad y para garantizar la privacidad de tus datos necesito que te pongas en contacto con mis compañeros de soporte a través de chat o correo electrónico. Así, podrán verificar la situación y darte seguimiento con tu soporte relacionado a esta solicitud.
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Saludos,