Buen día, quiero saber por qué Shopify me débito un cobro llamado ´´límite de cargo´´ por 0.15 Euros . (590 peso)
Yo no he realizado ninguna suscripccion, ademas tengo la cuenta desactivada, me gustaria saber si esto seguira debitando mensual aun estando desactivada la tienda.
Quiero saber si puedo pedir rembolso? Gracias.
Adj archivos con informacion:
fotos: mellego esto al correo cuando exporte mi cobro
Hola @vathalu ,
Gracias por ponerte en contacto.
Shopify ha implementado un sistema (conocido como límite de cargo) para cobrar las cuentas por pagar pendientes cuando alcanzan su límite de facturación. Las cuentas con pagos pendientes pueden consistir en cargos de aplicación, etiquetas de envío y tarifas de transacción.
Como no tenemos acceso a los detalles de tu cuenta mediante estos foros, haz clic en nuestra ‘Página de soporte’ para comunicarte por correo electrónico o chat. Los agentes que trabajarán en tu correo electrónico tendrán todos los recursos que necesitan para ayudarte a responder tus preguntas y estoy seguro de que pronto recibirás noticias de ellos.
Otra que cosa que recomiendo hacer es consultar nuestra guía ‘Cómo Encontrar El Soporte Que Necesitas’ si necesitas más información sobre los varios canales de soporte que ofrecemos y cuál canal sería mejor para ti.
Saludos,