Quisiera saber por qué se cobraron 76 soles peruanos así de la nada porfavor quisiera alguna respuesta suya un pago que ni siquiera ise yo
Topic summary
Cargo inesperado de 76 soles peruanos: el usuario reporta un cobro sin haber realizado un pago y solicita explicación.
Soporte sugiere que el cobro podría corresponder a un plan pagado de Shopify. Pregunta si el usuario abrió alguna tienda y si estaba en período de prueba con un medio de pago agregado, lo que permitiría que se facture al finalizar la prueba.
Acciones sugeridas: verificar si existe una tienda creada vinculada al correo o cuenta del usuario, revisar si se añadió un método de pago y consultar la sección de facturación. Se incluye un enlace para gestionar/confirmar el medio de pago.
Estado: sin resolución. Queda pendiente la confirmación del usuario sobre la existencia de una tienda, el estado del período de prueba y la configuración de pago.
Hola @Dilbert ,
Gracias por ponerte en contacto.
Parece que ese cobro tiene que ver con un plan pagado en Shopify. ¿Estás seguro de que no has abierto ninguna tienda en línea con nosotros?
Por curiosidad, ¿estás en el tiempo de prueba y pusiste un medio de pago para continuar con el desarrollo tu tienda?