He tenido que entrar con otra cuenta porque me es imposible entrar con mi cuenta no tengo el código de autentificación de dos pasos y solamente hay un robot no hay un humano que me resuelva quítenme esa cosa de código de notificación de los pasos el robot me dice que entra a mi cuenta y cómo voy a entrar si no tengo el código de autentificación me urge me resuelva el correo con el que está vinculado es el sig ivanchavezfac@gmail.com tengo varios días intentando entrar y todo mi equipo no estamos trabajando pero es un imposible no hay un humano disponible me mandan para que recete mi contraseña eso no me sirve el problema es que yo no quiero el código de autentificación de dos pasos no lo tengo no puedo entrar no me pida que entre al administrador y que no haga si no puedo me urge que alguien me solucione
Topic summary
Un usuario reporta estar bloqueado de su cuenta principal de Shopify debido a la autenticación de dos factores (2FA). No tiene acceso al código de autentificación requerido y ha creado una cuenta alternativa para solicitar ayuda.
Problemas específicos:
- El sistema automatizado (bot) genera respuestas cíclicas que solicitan iniciar sesión para resolver el problema, lo cual es imposible sin el código 2FA
- No encuentra soporte humano disponible
- Las soluciones sugeridas (resetear contraseña, acceder al administrador) no resuelven el problema de 2FA
Impacto y frustración:
- Lleva varios días sin poder acceder
- Todo su equipo está detenido sin poder trabajar
- Menciona que otros usuarios de la comunidad enfrentan el mismo problema
- Expresa frustración extrema con el soporte de Shopify y pregunta si otros han considerado acciones legales por pérdidas económicas
Solicitud: Desactivación inmediata del 2FA en la cuenta vinculada al correo ivanchavezfac@gmail.com
La discusión permanece sin resolución aparente.
Es surrealista la mala atención de shopify tienen un boot que te regrese una respuesta cíclica me pide que entre a mi tienda todo el tiempo cuando no puedo entrar me pide que entre a mi tienda para resolver el problema cuando no puedo entrar yo quiero que me quiten ya el código de segunda autentificación de dos pasos no tengo no lo quiero no me funciona ya tengo varios días y no soy el único hay mucha gente de la comunidad con el mismo problema con la mala atención pésima sabe alguien si los ha demandado por este asunto porque uno está perdiendo dinero?