Hola @ROSATC ,
Gracias por acudir a los foros con tus dudas. Por lo que entiendo, estás teniendo algunos problemas para implementar un descuento en tu tienda, y has tratado de implementarlo de varias formas pero siempre viendo errores, ¿es correcto?
Antes que nada, me gustaría confirmar contigo cuál sería el funcionamiento que preferirías para este descuento. ¿Es algo que deseas se aplique de forma automática o con un código? ¿Estás tratando de establecer un descuento para que el cliente reciba un producto X de regalo?
Si es así, y en referencia al primer error que nos muestras en la captura, te confirmo que no es posible aplicar el descuento a más de 100 productos.
De seguido comentas que trataste de aplicar el descuento solamente algunos productos pero entonces apareció un error en el nombre del código de descuento. ¿Este error aparecía a la hora de tratar de crear el código de descuento o al intentar hacer la compra? ¿Se trata del mismo error que nos compartes?
Con respecto a la tercera prueba que realizaste, ten cuenta que aunque el descuento se aplique de forma automática, el cliente debe añadir uno de los productos incluidos en la oferta en el carrito.
Es decir, si por ejemplo la oferta dice que puedo conseguir un par de calcetines gratis si compro un par de zapatos, aún tendría que entrar en la sección de calcetines de la tienda y añadirlos al pedido yo misma para que funcionara, ya que de otro modo, no podría aplicarse el descuento.
En la segunda captura, aunque el pedido parece llegar al monto mínimo que describías, ¿hay más de un artículo añadido al pedido para que pueda aplicarse el descuento?
¿Cómo está configurado ahora mismo el descuento en tu último intento?
Para hacer una prueba de funcionamiento, intenta llevar a cabo los siguientes pasos:
Borra o desactiva el descuento con el que hayas realizado estas pruebas y empieza de cero seleccionando crear un descuento nuevo, de “comprar X y obtener y”.
Selecciona el modo de “Código de descuento” y escribe el código que desees que se aplique. En “el cliente gasta” escribe la cifra total del pedido desde la que se aplicaría este descuento. Elige aquí también una colección que prefieras (solamente una para llevar a cabo el test)
En “el cliente recibe” selecciona 1 como cantidad de artículos y la misma colección que habías elegido en el paso anterior.
Por último, elige en el apartado “con un valor de descuento” la opción “gratis”.
Guarda los cambios y trata entonces de hacer un pedido de una variedad de artículos de esa colección hasta alcanzar el monto mínimo de compra. Trata entonces de aplicar el código y toma una captura de pantalla del error si vuelves a recibir uno.
Es posible que después de hacer varias pruebas, el sistema haya acumulado caché que pueda estar interfiriendo con el proceso, de modo que no olvides limpiar el caché y cookies del navegador antes de hacer esta prueba.
Por otro lado, me gustaría preguntarte cómo están yendo las cosas por tu tienda. ¿Estás utilizando este descuento como promoción de algún tipo? ¿Quieres utilizar el código de descuento en específico para ayudar a la fidelización de clientes?
