# お名前.comから取得したドメイン&メール使用中ですが、メールが受信できなくなりました。 **URL:** \ **Category:** 総合的なディスカッション\ **Created:** [November 26, 2023, 6:28am UTC](https://community.shopify.com/t/com/271863 "2023-11-26T06:28:17Z")\ **Posts on this page:** 2\ **Page:** 1 ## AI-generated summary お名前.comで取得したドメインとメールアドレスを使用中、メールが受信できない問題が発生。 **経緯:** - お名前.com側からエラー通知を受け、DNSレコードを修正 - 数日待機後も受信できず、再問い合わせしたがお名前.com側ではエラーが表示されていない - SPFコードの修正可能性も検討中 **回答内容:** 受信できないのが「誰」かによって対応が異なると指摘: **[A] Shopifyから顧客へのメールが届かない場合:** - メールアドレスの認証状況を確認 - DKIM設定の確認(「ドメイン認証」から登録すべきDKIMを表示可能) - Shopifyサポートへの問い合わせを推奨 **[B] ストアオーナー自身がメールを受信できない場合:** - Shopifyからではなく、直接そのメールアドレスへ送信テストを実施し、受信可能か確認することを提案 - この場合はShopifyではなくメールアドレス側の問題の可能性 スクリーンショット画像が添付されている。
**Author:** ![sy4](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/dbc845/32.png) [@sy4](https://community.shopify.com/u/sy4)\ **Post date:** [November 26, 2023, 6:28am UTC](https://community.shopify.com/t/com/271863/1 "2023-11-26T06:28:17Z")
件名の通りですが、まずは現状からお伝え致します。 お名前.comで取得したドメイン&メールアドレスを使用しておりましたが、お名前.com側からエラーの通知を受けエラーがあったDNSレコードを修正しました。 数日待機したものの、正常に受信がされずもう一度問い合わせしてみましたが、お名前.com側ではエラーが表示されていない旨を受け、shopify側に何らかのエラーがあるかもしれませんとの報告を受け、SPFレコードをお名前.com側に差し込めば修正する可能性(あくまで可能性)があるとの事でしたが、こちらは既に実行済みで修正されず現在に至ります。 長くなりましたが、以下お分かりになる方がいれば教えて頂きたいです。 上記以外に、他に思い当たるエラーの事象、設定等あればご教示願います。 ---
**Author:** ![Qcoltd](https://yyz1.discourse-cdn.com/shopifyforum/user_avatar/community.shopify.com/qcoltd/32/900_2.png) [@Qcoltd](https://community.shopify.com/u/Qcoltd)\ **Post date:** [November 27, 2023, 12:57pm UTC](https://community.shopify.com/t/com/271863/2 "2023-11-27T12:57:20Z")
@sy4 様 「受信」できないのが誰なのかによって、回答が変わってきます。 [A] Shopifyから自動送信されるメールが顧客に届かない場合 メールアドレスの認証が済んでいるかご確認ください。 ![screenshot_20231127_02.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/3X/2/6/26bb920780acb73ae1dda685db8dca509da4f706.png) DKIMが設定されているかご確認ください。 下図の「ドメイン認証」をクリックすることで、DNSに登録すべきDKIMが表示されます。 ![screenshot_20231127_03.png](https://canada1.discourse-cdn.com/shopifyforum/original/3X/7/a/7ac05e52e62620740eecfa56c0b3c67a1a7bae64.png) [B] Shopifyからのメールがストアオーナーに届かない そのメールアドレスに、Shopifyからではなく、直接メールを送信し、メールを受信できるかご確認ください。 もし、メールを受信できない場合、Shopifyの問題ではなくメールアドレス側の問題と言えそうです。 逆に、メールを受信できてしまった場合は、思いつく原因がありませんので、 Shopifyのサポートにお問い合わせいただくのが良いかと思います。 ご参考まで。 (キュー田辺)