Hola!, el día de ayer lancé mí tienda online y me gustaría saber sus opiniones y críticas constructivas para poder mejorar, de igual manera, me gustaría saber cómo han podido conseguir clientes y ventas.
Muchas gracias, saludos!
Topic summary
Una nueva tienda online de joyería busca retroalimentación tras su lanzamiento reciente. Ha generado 8,863 visitas en 2 semanas mediante promoción en TikTok e Instagram, pero aún no ha logrado ventas.
Problemas técnicos identificados:
- Enlaces rotos en el Centro de Ayuda y sección de Dudas Generales
- Fechas de entrega mostradas en inglés (tienda configurada en español)
- Falta enviar el sitemap a Google Search Console para mejorar SEO
Acciones tomadas por el propietario:
- Reducción de precios hasta 20%
- Cupón de descuento del 50% en el total de compra
- Corrección de los problemas técnicos señalados
Recomendaciones proporcionadas:
- Implementar aplicaciones para rastrear carritos abandonados (Lucky Orange, Heatmap)
- Mejorar estrategias de conversión de visitas a ventas
- Revisar recursos gratuitos de marketing de Shopify
- Considerar contratar expertos especializados en marketing
El caso permanece abierto, enfocándose ahora en convertir el tráfico existente en ventas reales.
Hola @Joyaalegre ,
Gracias por ponerte en contacto y por compartir el enlace de tu tienda. ¡La tienda se ve muy bonita y se puede ver que dedicaste mucho tiempo en desarrollarla!
Quería compartir 4 consejos que podría ayudarte a tener a mejorar tu tienda y también mejorar tu SEO.
Necesitas arreglar los enlaces en tu Centro de Ayuda y la sección de Dudas Generales
Estaba probando los enlaces en varias secciones de tu tienda y vi que ningún en enlace de estas secciones funcionan:
Asegúrate de arreglar eses enlaces porque sino, podrías perder la confianza de tus clientes si están intentando buscar respuestas o encontrar guías en tu centro de ayuda.
Echa un vistazo a nuestra guía ‘Confianza Del Comprador 101’ si quieres saber por qué es importante prestar atención a estos detalles.
Las fechas de entrega estimada de todos los productos están en inglés
Otra cosa que noté es que todas las fechas de entrega estimada se muestran en inglés mientras tu tienda está configurada para ser en español:
No sé si estás usando una aplicación o no para esa parte, pero, debes arreglar esto para tener consistencia en tu tienda. Si no puedes encontrar dónde se arregla esto y estás de hecho usando una app, tienes que ponerte en contacto con el soporte de esa app porque esto se queda fuera del alcance del soporte de Shopify.
Si tiene que ver no con una app pero con el tema que estás usando y no es un tema de Shopify, ponte en contacto con el soporte de tu tema para que ellos puedan ayudarte para arreglar esto.
Una opción sería contratar a uno de los expertos de nuestro Mercado de Expertos para arreglar esto para ti si te queda sin otras opciones.
Usar una aplicación para acompañar los carritos abandonados
Si estás recibiendo visitas pero los clientes no están comprando, una cosa que puedes hacer es usar una aplicación para acompañar tus carritos abandonados. Es inevitable que algunos clientes van a entrar en tu tienda, poner productos en su carrito, pero no completarán el proceso de pago. Aunque sea importante tener clientes en tu tienda, lo más importante es convertir esas visitas en compras, ¿verdad?
Hay aplicaciones de las categorías ‘Abandoned cart’ y ‘Heatmap’ que pueden ayudarte a resolver este asunto. Te dejo como una sugerencia la aplicación Lucky Orange: esta app muestra las razones por las que los clientes no finalizaron sus compras al señalar las ubicaciones de las tiendas donde ellos han pasado. Es super interesante entender el comportamiento del cliente y actuar sobre los puntos que merecen atención.
Enviar tu mapa del sitio a Google Search Console
Tuve la oportunidad de hacer una búsqueda de tu tienda en Google y esto es lo que sucedió:
Recomiendo que envíes el mapa de tu sitio web para actualizar los resultados de una búsqueda de tu tienda en Google.
Todas las tiendas Shopify generan automáticamente un archivo sitemap.xml que contiene enlaces a todos tus productos, imágenes de productos, páginas, colecciones y artículos del blog. Los motores de búsqueda como Google y Bing emplean este archivo para indexar tu sitio de manera que las páginas de tu tienda aparezcan en los resultados de búsqueda.
Enviar tu mapa del sitio a Google Search Console ayuda a Google a encontrar e indexar páginas valiosas en tu sitio web. El dominio principal de tu tienda es el único dominio que indexan los motores de búsqueda.
Por curiosidad, ¿cuáles son algunas cosas que estás haciendo pro activamente para promocionar tu negocio?
Hola Javier!, muchas gracias por tus comentarios, he aplicado lo que me has comentado. A que te refieres con "cuáles son algunas cosas que estás haciendo pro activamente para promocionar tu negocio"?
Saludos!
Hola @Joyaalegre ,
Gracias por responder. En relación con tu duda, me refiero a las iniciativas que has tomado hasta ahora relacionadas al marketing y promoción de tu tienda (e.g. descuentos, Facebook Ads, etc.)
Mientras tanto, quería compartir contigo los recursos gratuitos que puedes usar para aprender sobre cualquier aspecto de Shopify. Además de nuestro Centro de Ayuda, no te olvides a chequear:
- El Blog de Marketing en español)
- Una lista de herramientas gratuitas para que tu negocio funcione
- Enciclopedia de negocios para empresas
Otra cosa que debes leer es nuestra guía ‘Cómo Promocionar Tu Tienda Sin Gastar Mucho Dinero’ para entender algunas estrategias que puedes implementar para promocionar tu tienda, atraer clientes y aumentar tus ventas.
Finalmente, tenemos expertos en nuestro Mercado de Expertos que son especializados con promoción y marketing si te encuentras en una situación en que prefieres contratar a alguien para ayudarte con el lado de marketing y promoción.
Además de enlazar tu cuenta de Instagram y TikTok, ¿has hecho algo para el marketing y promoción de tu tienda?
Hola Javier, sí, he realizado bastante promoción en TikTok e Instagram, y ha dado resultado en cuanto a visitas, no han sido muchas la verdad, pero en total ya llevo 8.863 en 2 semanas, creo que es aceptable. El problema es, aun no recibo ventas, he bajado hasta en un 20% todos los precios y además he agregado un cupón de 50% de descuento en el total de la compra, pero aún no he recibido nada, quisiera saber si me puedes dar algunos consejos sobre eso.
Saludos.