Commande non reçue et non remboursée

Topic summary

Plusieurs utilisateurs signalent avoir été victimes d’une arnaque sur le site retrogame-fr.com.

Problème principal :

  • Commandes payées mais jamais reçues (exemple : 34,95€ payé le 8 novembre, toujours pas livré au 12 décembre)
  • Le vendeur ne répond plus aux messages
  • Le site semble avoir disparu ou être inaccessible

Tentatives de résolution :

  • Aucune solution trouvée à ce jour
  • Une banquière consultée a donné peu d’espoir de remboursement
  • Suggestion de faire opposition à la carte bancaire pour éviter d’autres problèmes
  • Difficulté à contacter Shopify (plateforme hébergeant le site) par email ou chat

Actions envisagées :

  • Laisser des avis négatifs sur différents sites pour alerter d’autres acheteurs
  • Déposer plainte en ligne via le site service-public.fr

Statut : Le problème reste non résolu, avec plusieurs victimes confirmées et aucun remboursement obtenu. Les utilisateurs expriment leur frustration face à l’inaction de Shopify contre ces fraudes.

Summarized with AI on November 7. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

Bonjour ,

Je n’ai jamais reçu ma commande du 8 novembre et nous sommes le 12 décembre.

j’ai payé 34,95 euros , le vendeur n’existe plus et il ne réponds plus aux messages. Donc je ne peux pas remplir le formulaire : Signaler un problème par rapport à une commande . le site : https://retrogame-fr.com

Bonjour

jai eu la meme chose avec des airpod , vous avez un nom du site ?

le site : https://retrogame-fr.com

Bonjour, j’ai le même problème, avez-vous trouvé une solution ?

Cordialement.

Bonjour , non toujours pas trouvé de solutions . Et vous de votre coté comment pensez-vous que l’on peut se faire rembourser ?

Malheureusement je n’ai actuellement pas de solution et ma banquière à qui j’en ai parlé m’a laissé peu d’espoir, elle m’a même conseillé de faire opposition à ma carte pour éviter d’autres problèmes! En revanche en attendant je vais essayer de le signaler sur différent site pour éviter que d’autres personnes ne se fassent avoir.

C’est abusé que shopify ne fassent rien contre les fraudes , je n’arrive pas à les contacter , je ne trouve pas de mails ou chat pour leur parler.

Oui je suis d’accord avec vous!

En plus de laisser des avis négatifs sur différents sites, je vais aussi essayer de déposer plainte en ligne en suivant ce lien https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R45758

Je ne sais pas si ça aboutira à quelque chose mais dans ce genre de situation j’ai du mal à ne rien faire car je trouve ça trop facile d’arnaquer les gens si facilement!

Bonjour, je viens de me faire avoir aussi comme vous malheureusement. Et j’ai faire une réclamation.a ce jour j’ai rien reçu de leur part les …!