I want to abandon my Shopify subscription
Topic summary
Un utilisateur souhaite fermer son compte Shopify et arrêter sa facturation.
Étapes recommandées avant la fermeture :
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Désinstaller les applications : Supprimer toutes les applications avec frais récurrents pour éviter des charges futures. Annuler également les services d’applications tierces ayant des informations de paiement externes.
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Gérer les domaines :
- Déconnecter ou transférer les domaines personnalisés vers un autre fournisseur pour les réutiliser
- Désactiver le renouvellement automatique si un domaine a été acheté
- Supprimer les domaines tiers connectés
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Fermer la boutique : Accéder aux paramètres via le tableau de bord, cliquer sur “Désactiver la boutique”, puis “Annuler l’abonnement et fermer la boutique”. Sélectionner un motif d’annulation, saisir le mot de passe et confirmer.
Recommandation : Sauvegarder les données de la boutique avant la fermeture pour éviter de devoir la rouvrir ultérieurement.
La discussion reste ouverte pour d’éventuelles questions de suivi.
Bonjour @Hura ,
Il y a quelques étapes à prendre avant de fermer votre compte. Adressons maintenant ces étapes à parcourir pour assurer de ne plus être facturé après avoir fermé votre boutique.
Pour l’avenir, vous pouvez également vouloir sauvegarder les données de votre boutique avant de la fermer, afin de ne pas avoir à la rouvrir inutilement pour recueillir les informations besoins. Voici notre guide sur les sauvegardes pour apprendre davantage!
1. Désinstallation d’applications
Veuillez désinstaller toutes les applications comportant des frais récurrents afin d’éviter d’être facturées après l’annulation de votre boutique. Retrouvez-vous dans la section d’applications et supprimez l’appli.
Cependant, si vous avez des applications tierces qui ont vos informations de paiement en dehors de Shopify, annulez votre service avec ces applications pour éviter d’être facturé en externe après la fermeture de votre boutique.
2. Domaines
- Si vous avez des domaines personnalisés, je vous recommande de les déconnecter ou de les transférer vers un autre fournisseur de domaines afin de pouvoir les réutiliser à l’avenir.
- Si vous avez acheté le domaine, vous pouvez le transférer vers un autre fournisseur après soixante (60) jours à compter de la date d’enregistrement du domaine.
- Si vous avez un domaine tiers connecté à la boutique, je vous recommande de le supprimer de votre boutique pour pouvoir l’utiliser sans problème à l’avenir. Vous pouvez cliquer ici pour plus d’informations sur la délétion d’un domaine tiers.
De plus, si vous avez acheté un domaine et souhaitez de désactiver le renouvellement automatique du domaine, veuillez suivre ces étapes dans ce guide pour accomplir cela.
3. Fermeture de boutique
Pour fermer votre boutique, je vous laisse avec ce guide de notre centre d’aide indiquant les étapes ci-dessous.
- Une fois connecter à votre compte, vous devez d’abord vous rendre dans les paramètres via votre tableau de bord, puis sélectionner Forfait
- Ensuite, cliquez sur Désactiver la boutique et là, Annuler l’abonnement et fermer la boutique où que vous alliez être demandé de la raison pour la fermeture
- Enfin, sélectionniez un motif d’annulation, puis cliquez sur Continuer
- Saisissez votre mot de passe, puis cliquiez sur Fermer la boutique.