Comment obtenir la facture des frais Shopify

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Topic summary

Un utilisateur cherche à obtenir les factures détaillées des frais de transaction Shopify (0,25€ + 1,8%) prélevés sur chaque vente pour sa comptabilité.

Problème identifié:

  • Dans la section “Paramètres ⇨ Facturation”, seule la facture d’abonnement apparaît
  • Les frais de transaction sont visibles sur chaque vente mais sans justificatif ou facture récapitulative
  • Plusieurs utilisateurs rencontrent le même problème

Solution fournie:

  1. Accéder à la section “Versements” (via la barre de recherche Shopify)
  2. Cliquer sur “Documents” en haut à droite
  3. Télécharger les “documents fiscaux” qui correspondent aux factures de frais

Note: Ces frais concernent le traitement des paiements par carte de crédit. Shopify Payments n’applique que les tarifs de traitement annoncés, tandis que les passerelles tierces entraînent des frais supplémentaires (0,5% à 2% selon le plan).

La discussion est résolue avec la confirmation de l’utilisateur initial.

Summarized with AI on November 6. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Bonjour Océanne,

Comme l’a justement souligné Frédéric, nous cherchons à avoir accès à un récapitulatif des frais de traitement des cartes de crédit que Shopify prélève à chaque transaction. Nous n’avons pas accès dans l’espace facturation à un justificatif ou une facture qui détaillerait le prélèvement des ces frais.

Merci d’avance,

Victorien