Hola @settergonzalez ,
Gracias por tu mensaje y por acudir a los foros con tu consulta. Por lo que entiendo estás teniendo algunas dificultades para configurar Shopify Payments o simplemente tienes dudas sobre su funcionamiento, ¿es así?
En primer lugar, me gustaría aclarar exactamente cómo se muestra Shopify Payments en tu cuenta. En la sección de “Seguridad” dentro de “Gesitonar cuenta”, ¿cómo aparece la autenticación en 2 pasos? ¿Ves este apartado como activado?
Si es así, ¿podrías enviarnos una captura de cómo aparece tu apartado de pagos? ¿Hay algún otro mensaje de error en el panel de administrador?
Por lo que comentas, todavía no has añadido tu cuenta bancaria porque se te presenta un mensaje de que todavía no has añadido la verificación en 2 pasos, ¿correcto?
Es posible que se trate de un error temporal, si ves que la verificación en 2 pasos está activada, intenta iniciar sesión en tu administrador desde una ventana de incógnito o navegador alternativo, o borra caché y cookies de tu navegador y vuelve a entrar en el apartado de Shopify Payments para ver si el error sigue apareciendo.
En caso de que sea así, ¿podrías mandarnos una captura del mismo?
A la hora de recibir pagos, durante el proceso de habilitar Shopify Payments se habrá habilitado una cuenta de Shopify Balance o se te habría pedido tu información bancaria. ¿Recuerdas haber visto si Shopify Balance era una opción para ti?
Finalmente, ¿has podido enviar la documentación de verificación de identidad y domicilio?
Cualquier información adicional que puedas darnos nos sería de utilidad a la hora de ayudarte a resolver la incidencia.
Por lo demás, ¿has completado la configuración de otros aspectos de la tienda?