Hola @operador74 ,
Gracias por tu mensaje. En el caso que ya intentaste seguir los pasos en nuestra guía que se llama ‘Pausar o cerrar tu tienda’ pero aún no puedes cerrar la tienda, normalmente te recomendaría a hacer clic en nuestra ‘Página de soporte’ para comunicarte por correo electrónico.
Sin embargo, es importante aclarar también que si estabas en el período de prueba de 14 días, pero no enlazaste un medio de pago antes del tiempo caducarse, tu tienda se habría cerrado automáticamente y tu cuenta sería considerada inactiva. No necesitarías preocuparte porque el sistema no tendría como cobrarte para ningún pago mensual.
Dicho esto, si quieres borrar el sistema de tus datos completamente, sigue las instrucciones arriba para comunicarte por correo electrónico y solicita que borremos los datos de tu tienda definitivamente. Después, uno de los asesores hará una solicitación del borro de tus datos y serán completamente eliminados del sistema de Shopify en hasta 3 meses.
Por curiosidad, podrías decirme ¿Por qué querías cerrar tu tienda?