yo pague la mensualidad de 1$ la use por ese mes. pero ya no la quiero seguir usando pq no me fue bien. la quiero cerrar y me pide que cancele 25$ o me los quitaran automaticamente de la tarjeta. como hago?
Topic summary
Proceso para eliminar cuenta de Shopify:
Para cerrar una cuenta de Shopify, se deben seguir estos pasos:
- Iniciar sesión como propietario de la tienda
- Ir a Configuración → Planes y permisos
- En la sección “Estado de la tienda”, hacer clic en “Vender o cerrar tienda”
- Presionar el botón “Cerrar tienda” e ingresar la contraseña
Consideraciones importantes:
- Verificar que no haya cargos pendientes en facturación antes de cerrar
- Los cargos deben estar pagados; de lo contrario, el sistema no permitirá el cierre
- Descargar cualquier información importante (productos, clientes, facturas, códigos de tema) antes de proceder
- Shopify no puede cerrar cuentas por los comerciantes; debe hacerse directamente
Casos especiales:
- Si la tienda estaba en período de prueba de 14 días sin medio de pago enlazado, se cierra automáticamente y se considera inactiva (sin cobros mensuales)
- Para eliminación completa de datos del sistema, contactar soporte por correo electrónico
- Los datos se eliminan completamente del sistema hasta 3 meses después
- No hay reembolsos para planes pagados
Varios usuarios reportan dificultades siguiendo estos pasos y solicitan asistencia adicional.