Boa tarde Amalia, tudo bem?
Gostaria de aproveitar esse thread sobre PIX para perguntar se existe a possibilidade de configurar o Shopify para enviar um email para o cliente com o QR Code e o código copia e cola gerado na página de checkout.
Este email seria interessante para o caso de o cliente fechar a janela com o QR Code por engano.
Obrigado.
Olá @Brunovn !
Fico feliz em buscar por soluções, mas, primeiro, gostaria de compreender melhor como que você está cobrando o cliente através do pix. Você está usando algum provedor de pagamento que oferece o pix como opção? O seu cliente consegue concluir o pedido para depois efetuar o pagamento através do pix? Ou a solicitação para fazer o pix acontece durante o checkout?
Pergunto esses detalhes, pois não entendi muito bem qual seria essa janela que o cliente poderia fechar por engano. Em qual etapa da finalização da compra que essa janela aparece?
Caso você esteja utilizando um método de pagamento manual, por exemplo, há uma etapa adicional após finalizar a compra; o cliente ainda precisará efetuar o pagamento. Dessa forma, as instruções de pagamento serão apresentadas na página de agradecimento. Na página de Pagamentos no admin, ao configurar um pagamento manual, é possível adicionar os detalhes para pagamento, como o seu link para que o cliente consiga acessar e fazer o Pix.
Além disso, o cliente receberá um e-mail de confirmação da compra contendo um botão “Ver pedido”. Ao clicar nele, o cliente terá acesso aos detalhes do pedido, incluindo as instruções de pagamento.
Aguardo a sua resposta com as informações solicitadas para que eu possa compreender isso melhor e continuar ajudando.
Bom dia Paula,
Fico feliz pelo suporte nesse assunto que considero muito imporante.
Respondendo a sua pergunta, estou utilizando um provedor/gateway de pagamento que aceita PIX como opção (mais especificamente Pagar.me). Este provedor oferece checkout transparente, portanto a solicitação para fazer o pix acontece durante o checkout (ver o print abaixo como exemplo).
Ao chegar nessa tela, o cliente já recebe um email agradeçendo pelo pedido, informando que o pagamento está sendo processado e que receberá outro email quando o pagamento/pedido for confirmado.
Gostaria muito de poder incluir o QR Code + o código copia e cola neste email de agradecimento pelo pedido. Como mencionei anteriormento, este email seria interessante para o cliente fazer o pagamento diretamente do email dele, no caso de fechar a janela do checkout com o QR Code por engano. Já experenciei essa funcionalidade em compras que realizei em outros sites.
Já acionei o provedor de pagamento para tentar implementar esse email, mas me disseram que eles não enviam email para os clientes. Disseram que toda a informação e comunicação deles (gateway de pagamentos) ocorre com a Shopify e que se a Shopify tiver a funcionalidade de enviar e-mail, o envio do QR Code poderia ser implementado.
Muito obrigado por sua atenção. 
Obrigada pelo esclarecimento, @Brunovn .
É isso mesmo, o email de confirmação é enviado automaticamente ao cliente após o pedido ser realizado. No entanto, o cliente tem acesso a essa página de status do pedido sempre que precisar, mesmo que a feche, pois essa página fica disponível para você e para o cliente enquanto sua loja estiver ativa.
Caso seu cliente feche a página de confirmação antes de realizar o pagamento do PIX, ele só precisa clicar em “Ver seu pedido” no email de confirmação e ele terá acesso à página de status. Assim:
Além disso, você como lojista também pode acessar essa página. Veja como você pode acessar a página de status do pedido através do seu admin.
No entanto, como sua página de status é alterada por um checkout transparente, sugiro que você faça um teste para verificar se ao clicar em Ver seu pedido, a página que abre contém o QR Code. Se sim, você não precisa se preocupar, pois seus clientes terão acesso à página de status com o código quando precisarem.
Se ainda assim você quiser enviar o código por email, você pode editar o texto da notificação seguindo os passos dessa página de ajuda: Editar modelos de notificação. No entanto, para adicionar o QR code, você precisará da ajuda de um desenvolvedor, pois se trata de uma modificação avançada. Os agentes da Shopify não são especialistas em desenvolvimento e esse tipo de alteração vai além do nosso escopo de suporte.
Você pode contratar um Especialista da Shopify para fazer isso para você. Veja aqui uma lista de Especialistas brasileiros.
Você pode tentar postar uma pergunta em um dos fóruns da nossa Comunidade em inglês. Vários Especialistas da Shopify estão por lá ajudando os usuários e, quem sabe, alguém pode verificar isso para você. Você também precisará postar sua pergunta em inglês, mas pode utilizar um tradutor para te ajudar.
Até mais!
