Como faço para retirar o botão whatsapp da loja?
Não há app instalado.
Acredito que esteja no tema que é Aurora.
Olá @FioraOnlinest !
Entendo que a sua loja não tem nenhum app instalado para adicionar um botão de WhatsApp, por isso, você acredita que o tema já veio com o botão. Então, só para esclarecer, você adicionou o tema e nunca instalou um app para adicionar o recurso de WhatsApp, certo?
Neste caso, por se tratar de um tema desenvolvido por terceiros, eu sugiro conferir a configuração do tema para verificar se há alguma opção para ativar e desativar o botão através do editor de temas.
Para acessar o editor de temas, vá em Loja Virtual > Temas > Personalizar > confira nas configurações se tem uma seção ou bloco com a opção para ativar e desativar o botão do WhatsApp.
Caso precisar de ajuda, consulte a documentação do tema ou entre em contato com o suporte do tema Aurora. Se você comprou o tema através da loja de temas da Shopify, você tem acesso à documentação de assistência do tema e também pode entrar em contato com o desenvolvedor do tema diretamente.
Recomendo entrar em contato com o suporte do tema indo em Loja Virtual >Temas > Personalizar > ao lado do nome do tema, clique nos três pontinhos > e clique em Receber Atendimento. O desenvolvedor poderá analisar a sua solicitação e fornecer soluções. Saiba como solicitar assistência aos temas aqui.
Caso não encontre este recurso através do editor de temas e não consiga ajuda com o suporte do tema, você precisará arrumar isso através do código. Para isso, é necessário ter conhecimento de codificação para conseguir editar essas informações. Para te ajudar nessa, encontrei este vídeo que mostra como implementar um botão WhatsApp no código do tema. Poderá utilizar essas orientações para ter uma ideia de como este tipo de trabalho foi feito e tentar reverter isso no tema que você usa. Poderá também consultar as instruções sobre como editar o código do tema.
Se você tiver alguma outra dúvida, só avisar aqui e ficarei feliz em conferir se consigo continuar ajudando!